「売れれば売れるほどお客さんの笑顔が増える」
本来、「売上」と「お客さんの笑顔」は比例するもの。

それが楽しいほど実感できていない方は、
必ずどこかがブレていらっしゃるんですね。

ブレを治せば、商売は今より各段に楽しくなります。
お客さんがいつも喜んでくださっている・・・
そんな商売、ちょっと素敵だと思いません?
新井 諭之
あらいさとし。33歳。
大阪市在住。大阪弁。
温泉好き。甘党。
視力は悪い。

得意技:「メガネ、メガネ」

一言: 「先生」と呼ばれるのは勘弁してください。

流儀:「新井流」です。完全オリジナルなので誰にも学んでませんし、影響されていません。ですので「学問」では習得できないことばかり知っています。

好きな経営者:純粋で一生懸命頑張っている方が好きです。一時的な金儲けよりも長く続くお客さんの笑顔・・・って建前じゃなく本心から言える方が大好きです。








溢れかえるくらいお客さんが押し寄せている顧問先は10件以上に...


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結果なんて、要因の9割は顧問先さんの頑張り次第。
僕の手柄なんて1割程度です。
だから大っぴらに自慢したくないのですが、
今後頼む方への勇気になればと、一応下記に
「頼んだらどうなったか?」を軽く紹介しておきますね。

ちなみに、よくある成功事例の紹介みたいに
大げさには表現していません。
表現で「釣る」つもりがまったくないので、
信じれる方だけ信じてください。

ちなみに、僕の伝えたことを確実にやってくださったところは
全部結果が出てしまいます。必ず。
つまり、うまくいくかどうかは、
実は完全に依頼者の姿勢次第だったりもします。
だから、あなたが適当な姿勢では、
お仕事は絶対受けられません。

▲ある住宅関連会社さんは、策を授ける時、「ほとんど利益にならないこの仕事を、今後どんどん強化して下さい」と言いました。「えー!これをですか?」と疑われたそうですが、理由を聞いて納得して、実際にやってみたら、どんどん利益につながる仕事に繋がって、繋がって繋がりまくったせいで、結果的に3ヶ月で、業績が6.2倍になりました。その後、1年経過しましたが、新社屋まで建てられるくらい発展されて、ますますお忙しい様子。仕事も相変わらず自然と溢れるくらい舞い込んでいるそうです。

▲徒歩5分圏内の大きな安売りドラッグストア2件に囲まれた昔ながらの薬局さんは、年々来店数が減ってきて、どうしたらいいか気分的にどん底だったそうです。ちょっとずつ着実に行きましょうと、ある策を授けたら、半年間で来店数が1.4倍、そのうち新規客数が3.3倍になっていました(前年の半年間との対比)。今後も自然に増えていく構築をしたので、もう、集客について頭を悩めることなく、お客さん・患者さんだけを見て、その方々に喜んでもらえることをすればいいだけだから、本当に気分的に楽になった・・・と喜んでおられます。

▲家族で取り組まれている自動車整備工場で、21個の正攻法のポイントと1個の奇策を用いたチラシ(キャッチコピーとか一切関係ない、テクニック的な要素は皆無な出来栄え)を地域に配布。自動車整備工場は新規のお客さんはほとんど来ることがないって言ってたのが、短期間で一年分以上の新規客が殺到(ずっと継続中)。家族みんなで喜んでくださいました。これは、3ヶ月間売上にならない努力をしてくださったおかげであり、決してラクに上がったわけではありません。

▲ある駅ビル内にある花屋さんは、駅ビルで一番人通りが多い道に面していて、それで自然とお客さんも集まっていた。でも、去年のリニューアルで、人通りの少ない場所に移転させられてしまって、売上もどんどんと落ちていて、スタッフも落ち込んで雰囲気が悪くなって困っていらっしゃいました。伺って策を授けて2ヶ月後の報告で、人通りの多い道に面していた去年やそれまでをも凌ぐ過去最高の売上を達成され、その後も過去最高をずっと毎月継続中。お客さんにどんどん褒められる店にしていったので、スタッフの笑顔も今まで以上になり、雰囲気も良くなりました。

▲年々、売上がいったりきたり。勉強をすればするほど迷って、悪影響に。そんな飲食店に、「勉強しなくていいですから。それが悪くなる原因。」とピシャッと言っちゃいました。すごくおいしい料理を提供する店だったので、本などのテクニックに惑わされてる状況が許せませんでした(笑)。 策を授け、実行されると、お客さんが笑顔で食事をするようになり、スタッフも話しかけられることが増え、褒められることも増えたとのこと。今までテクニック漬けの店だったから、失った信用と売上を取り戻すのはもう少し時間が掛かりますが、確実に良い方向へ前進していて、喜んでおられます。

▲今まで隣接するスーパーマーケットに集客を助けられていた衣料品店さんですが、隣のスーパーが潰れたことにより、来客数・売上が格段に落ちてしまって、希望が見えなかったせいか、悲壮感漂う表情をされていました。この方に合わせた策を授けました。結果、どんどん新しいお客さんが増え、話かけてもらって、褒めてもらって、店長も大喜びで頑張っておられます。確実に下がり傾向だったのが、前年比と横ばい、また少しアップ程度には持ち直せてとても喜んでいる。「暖冬」なのに、落ちていないのが素晴らしいですね。(暖冬じゃなかったらもっと売れてたはずだとしたら・・・すごい?)

▲最初示した方向性を、自分なりにやってみたいことがある・・・と、なかなかそっちを向いてくださらなかったが、3ヶ月かけて説得を試みて、ようやく理解してくださった住宅設備会社さん。再度、最初に示した方向性のもと、策を授けると、4件中2件の受注が頂けたそうで、驚きと共に「くやしいなぁ・・・」との声(笑)。今は、営業活動をしていないのにお客さんからのご依頼を頂けるようになって喜ばれています。

▲路地裏の小さなお花屋さんは、店の前があまりにも人通りが少なくて、立地による集客というのは諦められていて、大口のお客さんに頼る毎日を過ごしていらっしゃいました。そこに限界を感じて新井にご依頼いただきました。策を授けて、実行して頂くと、そ人通りが少ないながらも、そこからポロポロとお客さんが増え始めて、大口の引き合いも増え始め、いつの間にか仕事が手いっぱいで廻らなくなるほどにお客さんと引き合いが増えました。

▲車をピカピカにする洗車店さんは、最初全然理解を示さなかったとおっしゃっていました。「そんなこと言ってもな。」「こんなことやってもな。」「もっとすごい案はないのかな。」等・・・。でも、一度信じてやってみようと取り組んだ瞬間、「あ、いいじゃないの」と一気に考えが変わったそうです。結果的に、毎日毎日、予約でいっぱいの状態になっていきました。「新井さんのこと、最初から信じれば良かった。無駄な時間を使わずに済んだ」と嘆いていらっしゃいました。

▲毎月かなりの赤字続きでもう何をしたら良いのかわからない状態になっていたリラクゼーションマッサージ店さん。お客さんは来ない、スタッフがちゃんと働いてくれない、お金だけが出ていく・・・最初、悲愴感が漂いまくっていました。考えを変えて頂くのに5か月間もかかってしまいましたが、結局、今では完全黒字展開まで復活しました。スタッフとも楽しい関係を築けて、「どうしたらお客さんが来るのかは、もうわかりましたので、悩むことはありません。全然焦らなくなりました。」と本業のマッサージの施術だけに専念することができたので、さらに評判が上がって、予約がいっぱいになっているそうです。

▲ある歯科医院は、関わる全ての人が明るく心地よくなるような場所にしたいという目的で、新井にご依頼を頂きました。色々と取り組んで頂くと、「この歯医者さんに来たい」という方が押し寄せてしまい、一時的に医院は混乱状態に陥ってしまいました(若干、増やすペースを間違えた・・・)。急いで、医師も補充し、受け入れ態勢を整えて頂きました。結果的に医院の発展に繋がり先生は大喜び。その後も、レセプト枚数も安定して跳ね上がり、それにつれ自費診療も安定して増え、キャンセル率も急激に減り、地域で評判の歯科医院にまで成長できました。

▲一人でやっている小さな小さな印刷会社さん。今までは、昔からの流れで「今使ってる印刷物の補充」で依頼を頂く仕事ばかりだったので、だんだん同業他社に仕事が流れる状況で困っていらっしゃいました。気分も下がっていて、若干やる気も失いつつあったようなので、実践までに時間はかかりましたが、始動してからここ1〜2か月の間に、紹介の仕事がどんどん舞い込むようになってきて、大喜び。1年経過した今では、営業は一切していないのにどんどん仕事が舞い込んで大変だ、と喜ばれていました。

▲前年に9か月間、本も出版しているような著名なコンサルタントに依頼をしていた学習塾。チラシを作れ!撒け!次はこれだ!緊急性を持たせろ!・・・結局、ほとんど結果が出ないし、それで入塾した生徒はすぐ辞めるし、経費はやたらかかるし・・・で、結局130万円ほど無駄金を使わされた挙句、近所での評判もガタ落ちになっていました。もともと、評判と生徒数が落ちてきていた塾だったのに、それで急激に下降線をたどっていたみたいです。僕に依頼してこられ、現状を聞いた時は胃が痛かったですが、諦めず一緒に頑張りました。結果的に、10数年やっていて初めてというくらい保護者からお礼の電話が掛かってきたり、多かった他塾への生徒流出が止まったり、何もしていないのに入塾生が去年度の10倍以上増えたり・・・と、塾長いわく「奇跡に近いですよ!」という状態になりました。

▲社長の営業力ですべての仕事を受注していたホームページ制作会社。相当な負荷が掛かっていたので、このままでは社長が倒れてしまうのでは?ということで、新井に依頼がありました。社長の営業力じゃない営業力を作ろうということで、構築開始。結果、あっと言う間に出来あがって、今では、こちらからアクションを起こさなくても向こうから「仕事を頼みたい」という依頼が次々と集まりました。さらに、営業しないといけない時間が空いた分、社長の時間が増えたので、新しい展開など色々考えられるようになりました。

▲誰もが近所で目にするような町の電気屋さんのとある地域のお店。購買意欲の低下や量販店への顧客流出などに頭を悩まされていたので、新井にご依頼くださいました。最初、新井の見た目の風貌などからか、あまり信用頂けていないご様子。つまり、言ったこともやってくれない時期が3か月続きました。このままではいけないと思い、腹を割って、遠慮せずかなり強めに叱らせていただきました。それからというもの、考え方が変わったのか、すごく頑張ってくださいました。本人いわく「頑張りだしてから、まだひと月なのに・・・なんで?」というような前年度比80%アップな結果が生まれました。その後もお仕事はどんどん増えているようで、とにかく地域に必要とされることを嬉しく思い、毎日を楽しんでおられます。

▲高齢者が多い地域なので今後が不安、だから若年層を増やしたい・・・ということで、下町の歯科医院さんから依頼を受けました。ただこの方が地域の医師会などの役員もつとめるような偉い先生で、やたらとご多忙なのでかなり大変ではありましたが、2か月ほどでその傾向がしっかり数字に表れてきました。元々、患者数が多い医院だったのに、信用を得られるように構築したため、さらに限界を超えるくらい患者さんが押し寄せ続けています。今はいつも「倒れる倒れる・・・」と口癖のようにおっしゃっています・・・。

▲業界自体が人気のあるソフトが発売されるか否かで売上のすべてが決定されるからどうしたらいいのかわからない・・・と困っていらっしゃったゲーム専門店さん。まずは、その固定概念を取っ払って頂いて、あることに取り組んでいただきました。結果、あっという間に今まで売れなかった商品が、次々と売れるようになってきて、かなり驚かれています。「自分たちの手で売ることができるんだ!」その喜びを、スタッフと一緒に感じて、現在も頑張って取り組まれています。

▲おひとりでやられている人材育成のコンサルティング会社さんは、方法より新井さんの姿勢や考えを学びたい・・・とご依頼。いつもいつも、考え方だけをどんどんお伝えしましたら、すごく共感されたようで、その考えを持ってお仕事に取り組んだそうです。今では何もしていないのにいつもお仕事がある状態なので、他の事業とかにも向かえるようになったと新事業を数名で頑張られています。

▲とある写真館さんは「自分だけだと怠け癖がついてしまうので定期的に叱咤激励をしてもらいたい」とご依頼くださいました。でも実は怠け癖ではなく、巷のマーケティング本に影響された考え方が一番の原因だと判明しました。影響は大きく、何を伝えても、何を言ってもなかなか実行してくれない状況が続きましたが、ご本人もそれをなんとか改善したいと望んでいたので根気良くいろいろと指摘させて頂きました。若干時間はかかりましたが、当初に授けた策を実行されるとどんどんお客さんからの評判が上がって、新しい仕事も増えてきたと喜ばれています。

▲青果卸の会社さんは時勢に売上が影響されすぎるから、そうならない流れを創りたい・・・とご依頼くださいました。なぜ卸という中間業者が必要なのか?というところもしっかりと考え直して頂き、今忙しい中で物理的に出来ることをいくつかお伝えしました。結果、売上が伸びてきて、少しずつ安定してきているし、何より関わる方々にどんどん褒められるし声を掛けて頂けると喜ばれていらっしゃいました。光が見えない状態から、光が差す状態に変わったようです。

▲何をやっているのかわからない・・・と言われているので困っているとおっしゃっていた社労士事務所さん。大変な作業でしたが、自分たちが誰のどのようにお役に立てるかをじっくり細かく引き出して、お客さんに伝える術をお伝えしました。結果、少しずつ浸透したようで、お客さんから声をかけて頂ける機会も大幅に増え、引き合いも増え、なにより自分たちの仕事にすごく自信を持つようになって仕事が楽しくなったそうです。

▲写真館で写真を撮る家族が増えればその地域はもっと幸せになる・・・と真剣に考えられている写真館さんからご依頼を頂きました。契約企業からの出張撮影依頼ばかりではなく、とにかく自社のスタジオ撮影を増やしたいという想いが強く、少しずつそうなるような策を授けました。結果、驚くほどの確率でお客さんからの感謝のお手紙が頂けるようになり、今までまったく無かった理由でのスタジオ撮影が少しずつ増えていったようです。写真を撮られて喜ばれる家族を今まで以上に見れるし、その方々が後々すごく喜ばれているのが伝わるから、本当にありがたい!とおっしゃられていました。

▲いろんな側面を持つことが特徴の飲食店から、新井さんの考え方が好きだからぜひウチの店を直接見に来てほしい・・・と依頼を受けました。その中で気付くことや、取り組んだほうが良いことをいくつも伝えて、この店を順調に伸ばしていくには、このような考え方が大切・・・ということをしっかりお伝えし続けました。結果、売上の伸びも順調で、いつも素敵な常連さんに囲まれて楽しそうに順調に頑張られていらっしゃいます。店長のやりたい方向、得意な方向にマッチした店創りができたようです。

▲小さな規模で地元の方々にいつもお願い営業ばかりで頑張られていた祭り用品店さんから「なんとかしたい」という漠然なイメージのままご依頼頂きました。どうしたいのか?どこまでの覚悟があるのか?お客さんが押し寄せても大丈夫なのか?などをしっかりお聴きした上で、策を授けました。結果、祭りの衣装はここで創ることがステータス!という状態にまでなることができ、去年度のいったい何倍なんだろう?というほどの天文学的数字な結果になり、まだまだずっと続いていらっしゃいます。必要とされることがありがたい・・・とすごくやりがいを感じ、喜ばれています。

▲カリスマ歯科医師専門コンサルタントから勉強してたので、しばらくはうまく行ってたのにだんだんだんだん歯車が狂ってきた・・・という歯科医院さんから依頼を頂きました。純粋だからこそ影響を受けやすい院長だったのですが、幸い僕を気に入ってくださって、僕の言うことなら信じて下さる・・・という状況に。結果、医師を補充しても追いつかないほど来院者が増え、収入も増え、常に医院は2週間待ち状態・・・なのにそれでもこの医院で診てほしいという来院者ばかりの模様。なにより以前とは比べ物にならないほど楽しくなったとおっしゃってくださっています。

まだまだ、「構築中」の方もたくさんいらっしゃいますし、
大げさには書きたくないので、このあたりにしておきますね!

◆新井事務所 おまけ企画◆
訪問した時、みなさんが口にされる言葉ベスト3!
第1位 そんなところ、意識したこと無かったなー・・・
第2位 あー、ホントだ。ホントだわ・・・ホントその通り。
第3位 今まで何してたんだろう・・・?
正確にカウントした訳ではないのですが、
だいたいこんな感じです。
複数の訪問先からまったく同じセリフを
何度も聞くからすごく楽しいです(笑)
どうも、みなさん、無意識に口に出しちゃうようです。



(結果の事例等は、皆さん下記「コンサルティング」で
直接お話した方の事例です。)



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もう、今では、売りこまなくても...

なんかニコニコ・・・お客さんが...

直に伝わってくるように...

すごく感謝してくださるように...

新井君を知ってもらえたら...
こちらから
06−6942−1700



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